DIGITÁLNÍ ZAMĚSTNANEC PRO VAŠI KLINIKU
Zákazník napíše. Alex odpoví okamžitě. I v sobotu ve dvě ráno. Zodpoví otázky, nabídne dostupné termíny a dovede zájemce až k rezervaci. Bez čekání na recepci.
Domluvit nezávaznou konzultaci ↗Ukážeme vám, jak může Alex fungovat právě u vás.
PLATÍTE ZA POZORNOST. NEZTRÁCEJTE POPTÁVKY.
Platíte za reklamu. Lidé přicházejí na váš web, hledají termín a jsou připraveni jednat. Jenže po ordinační době nikdo nereaguje. Zákazník chce řešení teď. Pokud ho nenajde u vás, pokračuje ke konkurenci a Vaše recepční ztrácí čas zpětným kontaktováním, které je většinou bez úspěchu. Ztrácíte čas i peníze.
A nejde jen o víkend. Mrtvá zóna vzniká každý všední den po zavírací době. A dokonce i během provozu: recepční právě telefonuje, pacient čeká u pultu a další zájemce píše. Každá nezodpovězená zpráva je příležitost, za jejíž získání jste možná už zaplatili.
Pacient chce cenu a termín teď. Místo odpovědi čeká na další směnu.
Alex vede konverzaci, odpovídá podle informací kliniky a při napojení na rezervační systém dokončuje rezervace.
03 / Jak Alex pracuje
Tohle není chatbot, který jen pošle automatickou odpověď. Alex je digitální zaměstnanec vaší kliniky. Vede skutečnou konverzaci, odpovídá podle schválených informací a při propojení s rezervačním systémem dokončí objednání — ve dne, v noci i o víkendu.
Zájemce napíše v sobotu ve 02:07? Alex zahájí rozhovor okamžitě. A zvládá více konverzací současně.
Cena, průběh ošetření, parkování nebo příprava na návštěvu. Alex řeší dotazy podle znalostní báze vaší kliniky.
V propojeném kalendáři ověří aktuální dostupnost a nabídne skutečně volné možnosti.
Získá potřebné údaje, zapíše rezervaci do systému a potvrdí ji. Nestandardní případy předá vašemu týmu.
Rozsah automatických rezervací a souběžných konverzací závisí na integraci a nastavení kliniky. Zdravotní rozhodnutí a urgentní případy patří kvalifikovanému personálu.
Reklama může přivádět zájemce i večer a o víkendu. Vyzkoušejte modelový výpočet hodnoty rezervací, které mohou být ohrožené pomalou reakcí.
Hodnoty jsou pouze ilustrativní. Posuvníky můžete kdykoliv změnit.
Výsledek není skutečně změřená finanční ztráta ani předpověď přínosu Alexe. Někteří zájemci by se neobjednali ani při okamžité reakci, jiní mohou počkat. Výpočet nezohledňuje náklady, marži, kapacitu kliniky ani jiné důvody neuskutečněné rezervace.
Alex pomáhá zkrátit dobu čekání na odpověď a při vhodném propojení provést zájemce až k rezervaci.
Probrat možnosti pro naši kliniku ↗05 / Digitální zaměstnanec
Zatímco recepční vyřizuje telefon, vítá pacienta nebo už má po směně, další zájemci stále píšou. Alex reaguje okamžitě, ve dne i ve dvě ráno. A zvládá více konverzací současně.
Chcete odpovídat i večer, v noci a o víkendech? S lidským týmem to znamená plánování směn a další personální kapacitu.
Alex nečeká na další směnu. Reaguje na zprávy, vede rozhovor podle schválených informací kliniky a při propojení s kalendářem dokončuje rezervace.
Alex nenahrazuje odbornou práci zdravotníků. Přebírá opakující se komunikaci a pomáhá proměňovat zájem v objednané termíny.
Částka 100 000 Kč představuje pouze modelový rozpočet na více pracovních úvazků, nikoli běžnou cenu jedné recepční. Alex nepokrývá veškerou práci lidského personálu; částky proto nepředstavují přímé srovnání stejného rozsahu služeb ani garantovanou úsporu. Náklady na zaměstnance závisí na počtu úvazků, mzdách, odvodech a rozsahu směn. Uvedená cena Alexe nezahrnuje jednorázovou implementaci (plánovaně cca 50 000 Kč) ani případné další integrační či komunikační poplatky. Funkce závisejí na nastavení a propojení systému.
Ve vaší databázi mohou být stovky lidí, kteří se kdysi zajímali o ošetření, ale nikdy si nerezervovali termín. Nebo pacienti, kteří se dlouho neozvali. Nemusíte pokaždé platit za novou reklamu, abyste znovu otevřeli obchodní příležitost.
Databáze roste, ale nikdo nemá čas systematicky navazovat na starší poptávky. Zájem postupně chladne.
Vhodné kontakty znovu oslovíme řízenou automatizovanou kampaní. Když se někdo ozve, navážeme komunikaci a pomůžeme mu udělat další krok.
Společně vybereme relevantní kontakty, které je vhodné a oprávněné znovu oslovit.
Postupná komunikace připomene kliniku a nabídne jednoduchou cestu k odpovědi.
Zájemce může pokračovat v konverzaci a při propojení s kalendářem až k rezervaci.
Reaktivace se provádí pouze u kontaktů, které lze v souladu s právními předpisy a jejich komunikačními preferencemi oslovit. Konkrétní kanály, rozsah kampaně a výsledky závisí na kvalitě databáze, oprávnění ke komunikaci a nastavení systému. Nejde o záruku nových rezervací.
07 / VIKINGFLOWS · KOMPLETNÍ ŘEŠENÍ
Získáte Alexe pro nové poptávky, reaktivaci vhodných kontaktů z vaší databáze a tým, který se stará o průběžné fungování řešení. Jedna služba. Dva zdroje obchodních příležitostí.
CO JE SOUČÁSTÍ BALÍČKU
Řešení nastavíme podle fungování vaší kliniky, ne podle univerzální šablony.
JEDNO ŘEŠENÍ · JASNÝ MODEL
Úvodní nastavení, znalostní báze, automatizace a příprava spuštění.
Provoz digitální recepce, dohodnuté aktualizace a průběžná péče o nastavení systému.
Ceny jsou orientační a budou potvrzeny v nabídce. DPH, komunikační a případné integrační poplatky budou upřesněny před uzavřením spolupráce.
Nová cena bělení? Změna ordinační doby? Jiná pravidla rezervací? Předáte nám změnu nebo ji načteme z dohodnutého zdroje a promítneme ji do schválených podkladů Alexe. Průběžná správa je součástí měsíční služby — nemusíte při každé běžné změně začínat od nuly.
Důležité: Aktualizace vyžadují včasné předání správných údajů a jejich ověření. Rozsah úprav, servisní reakční doby, technické možnosti napojení a případné dodatečné náklady stanoví konkrétní nabídka. Alex vychází ze schválených informací kliniky. Pokud nemá pro konkrétní dotaz ověřenou odpověď, je nastaven tak, aby si informace nevymýšlel a dotaz předal příslušnému pracovníkovi kliniky. Tlačítko bude fungovat po vytvoření kontaktní sekce s ID vf-contact.
Vaši lidé pečují o pacienty. My se staráme o vaši digitální recepci.